Text

Manajemen Pelayanan

---

DAFTAR ISI
Bab 1 Konsepsi Manajemen Pelayanan
Bab 2 Model Manajemen Pelayanan Umum Indonesia
Bab 3 Pengembangan Sistem Pelayanan yang Berorientasi kepada Kepentingan Pelanggan
Bab 4 Penciptaan Budaya Pelayanan
Bab 5 Memenej Birokrat yang Berorientasi Pelayanan
Bab 6 Pengukuran Kinerja Pelayanan
Bab 7 Otonomi Daerah dan Peningkatan Kualitas Pelayanan
Bab 8 Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan
Bab 9 Pedoman Penerapan Konsep dan Teori Manajemen Pelayanan dalam Pelayanan Pemerintahan atau Perizinan
Bab 10 Standar Pelayanan Minimal
Bab 11 Citizen's Charter

---

Availability

5555132787

352.63 RAT m

Pusat (Sirkulasi)

Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

352.63 RAT m

Publisher

Yogyakarta : Pustaka Pelajar., 2014

Collation

xxi, 399p.; 14 x 21 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

979-3721-69-3

Classification

352.63

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

COUNTY SERVICES

Specific Detail Info

Cetakan 12

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment